FAQ
Wofür wird NPS verwendet? Brauche ich es?
NPS oder Best Service Program ist ein ideales Arbeitsinstrument für jeden Computerservice, GSM-Service oder jedes Unternehmen, das auch mit IT-Serviceaufträgen zu tun hat. Mit diesem Programm können Sie Reparaturen annehmen und von A bis Z vollständig durchführen – Notizen hinzufügen, Status ändern, E-Mails und SMS an Kunden senden. Darüber hinaus verfügt es über eine Lager- und Barausgleichsfunktion. Kurz gesagt – es bietet alles, was zum Betreiben einer professionellen Website erforderlich ist!
Welche Funktionen bietet NPS?
- Reparaturauftrags- und Reklamationsmanagement
- Übertragen von Reparaturen zwischen Abteilungen
- Senden von SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen
- Abwicklung von IT-Aufträgen über ein Online-Formular, das in eine Website eingefügt werden kann
- Online-Formular für Kunden-Reparaturmeldungen
- Datenimport aus anderen Serviceprogrammen (z.B. Serwisant Online, NTSN)
- Regelmäßige Updates und neue Features
Wie viel kostet die Nutzung von NPS?
Die Basislizenz kostet 39 PLN pro Monat und beinhaltet:
- unbegrenzte Mitarbeiterzahl
- 1 Service-Zweig
- Lagerservice
Für jede weitere Filiale ist eine weitere Lizenz für 39 PLN oder der Kauf einer Lizenz für 89 PLN erforderlich, die bis zu 5 Punkte unterstützt.
Die Helpdesk-Funktion (für Unternehmen, die fortlaufende Dienstleistungen für andere Unternehmen erbringen) ist im Solo + Helpdesk-Plan für 59 PLN für einen Punkt oder als Teil des Pro-Abonnements für 89 PLN für 5 Punkte verfügbar.
Kann ich das Programm an mehreren Standorten nutzen?
Ja, NPS unterstützt mehrere Zweigstellen. Sie können Reparaturen auch zwischen ihnen übertragen.
Kann ich Daten aus anderen Programmen übernehmen?
Ja, NPS ermöglicht Ihnen, Reparaturen von Online Serviceman, NTSN und anderen Systemen zu importieren.
Wird NPS aktualisiert?
Ja, das System wird ständig weiterentwickelt und regelmäßig neue Funktionen und Verbesserungen hinzugefügt.
Wie kann ich mit der Nutzung von NPS beginnen?
Nach dem Erwerb einer Lizenz erstellen unsere Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten (manchmal kann es jedoch bis zu 24 Stunden dauern) ein Firmenprofil und senden Ihnen die Zugangsdaten zu.
Unterstützt NPS IT-Bestellungen?
Ja, das Programm ermöglicht Ihnen die Störungsmeldung über ein Online-Formular, das Sie auf Ihrer Webseite platzieren können. So können Sie bequem und schnell Benachrichtigungen erhalten und geordnet darauf reagieren.
Können Kunden Reparaturen online melden?
Ja, NPS generiert einen Code zum Einfügen in eine Website, sodass Kunden Reparaturen online melden können. Um online gemeldete Reparaturen schnell und einfach wiederzuerkennen, sind diese durch eine spezielle Markierung in unserem Programm ersichtlich.
Kann ich NPS vor dem Bezahlen testen?
JA! Der erste Monat ab der Pro-Option ist kostenlos, sodass Sie bei Ihrer ersten Bestellung nur 3 PLN Aktivierungsgebühr zahlen! (vom Zahlungsanbieter verlangt)
Erst nach 30 Tagen können Sie, wenn Ihnen das Programm gefällt, für den nächsten Monat 89 PLN bezahlen. Im Falle einer Kündigung des Programms erstatten wir Ihnen die Aktivierungsgebühr zurück.
Die Solo-Option (39 PLN) beinhaltet keine Probezeit.
Ermöglicht das Programm das Senden von Benachrichtigungen an den Client?
Ja, das Programm verfügt über ein umfangreiches Benachrichtigungssystem, sowohl per E-Mail als auch per SMS. Unter anderem:
- Benachrichtigung über eine neue Online-Meldung an den Dienst
- Benachrichtigung des Servicetechnikers über einen ihm zugewiesenen neuen Auftrag (Reparatur)
- Benachrichtigung des Kunden über die Änderung des Reparaturstatus seines Geräts
- Benachrichtigung des Kunden, dass das Gerät zur Abholung bereit steht
und viele andere, die einfach in den Programmeinstellungen konfiguriert werden können.
NPS Solo-Lizenz
39,00 PLN / brutto pro Monat
NPS Solo-Lizenz + Helpdesk
59,00 PLN / brutto pro Monat
NPS Pro-Lizenz
89,00 PLN / brutto pro Monat
1 Monat gratis
NPS Pro Jahreslizenz
890,00 PLN / brutto pro Jahr
3 Monate gratis
NPS Max-Lizenz
199,00 PLN / brutto pro Monat
1 Monat gratis
NPS-Betriebslizenz
89,00 PLN / brutto pro Monat
2 Wochen gratis
