FAQ
Do czego służy NPS? Czy jest mi potrzebny?
NPS, czyli Najlepszy Program Serwisowy, to idealne narzędzie pracy do każdego serwisu komputerowego, gsm lub firmy zajmującej się także zleceniami obsługi informatycznej (IT). To program pozwalający na przyjmowanie napraw i ich pełną realizację od A do Z – dodawanie notatek, zmiana statusów, wysyłka email i sms do klientów. Posiada także funkcję magazynu oraz rozliczeń kasowych. Pokrótce – ma w sobie wszystko co niezbędne do profesjonalnego prowadzenia serwisu!
Jakie funkcje oferuje NPS?
- Zarządzanie zleceniami napraw i reklamacjami
- Przenoszenie napraw między oddziałami
- Wysyłanie powiadomień SMS i e-mail
- Obsługa zleceń IT zgłaszanych przez formularz online, który można wstawić na stronę www
- Formularz online do zgłaszania napraw przez klientów
- Import danych z innych programów serwisowych (np. Serwisant Online, NTSN)
- Regularne aktualizacje i nowe funkcje
Ile kosztuje korzystanie z NPS?
Podstawowa licencja kosztuje 39 zł miesięcznie i obejmuje:
- nielimitowaną liczbę pracowników
- 1 oddział serwisowy
- obsługę magazynu
Każdy dodatkowy oddział wymaga kolejnej licencji za 39 zł lub zakupu licencji za 89 zł, która obsługuje do 5 punktów.
Funkcja Helpdesk (dla firm świadczących stałą obsługę dla innych podmiotów) dostępna jest w planie Solo + Helpdesk za 59 zł dla jednego punktu lub w ramach subskrypcji Pro za 89 zł dla 5 punktów.
Czy mogę używać programu w wielu lokalizacjach?
Tak, NPS obsługuje wiele oddziałów. Można także przenosić naprawy między nimi.
Czy mogę przenieść dane z innych programów?
Tak, NPS umożliwia import napraw z Serwisanta Online, NTSN i innych systemów.
Czy NPS jest aktualizowany?
Tak, system jest stale rozwijany, a nowe funkcje i usprawnienia dodawane są regularnie.
Jak mogę zacząć korzystać z NPS?
Po zakupie licencji, w ciągu kilku minut (choć czasem może być to do 24 godzin) nasi pracownicy wygenerują profil firmy i prześlą dane dostępowe.
Czy NPS obsługuje zlecenia IT?
Tak, program umożliwia zgłaszanie awarii przez formularz online, który można umieścić na swojej stronie www. W ten sposób można wygodnie i szybko przyjmować zgłoszenia oraz w uporządkowany sposób na nie reagować.
Czy klienci mogą zgłaszać naprawy online?
Tak, NPS generuje kod do wklejenia na stronę internetową, umożliwiając klientom zgłaszanie napraw w formie online. Są one widoczne w naszym programie ze specjalnym oznaczeniem, aby szybko i łatwo rozpoznać naprawy zgłoszone drogą internetową.
Czy mogę przetestować NPS przed zapłatą?
TAK! Pierwszy miesiąc w opcji Pro i wyższych jest darmowy, więc przy pierwszym zamówieniu płacisz jedynie 3 zł opłaty aktywacyjnej! (wymaga tego operator płatności)
Dopiero po 30 dniach, jeśli program Ci się spodoba, będziesz mógł zapłacić za kolejny miesiąc kwotę 89 zł. W przypadku rezygnacji z programu, zwrócimy opłatę aktywacyjną.
W opcji Solo (39 zł) nie przewidujemy okresu próbnego.
Czy program daje możliwość wysyłania powiadomień do klienta?
Tak, program posiada rozbudowany system powiadomień zarówno mailowych, jak i SMS. Między innymi:
- powiadomienie serwisu o nowym zgłoszeniu internetowym
- powiadomienie serwisanta o nowym przypisanym mu zleceniu (naprawie)
- powiadomienie klienta o zmianie statusu naprawy jego urządzenia
- powiadomienie klienta o gotowości sprzętu do odbioru
i wiele innych, które można w bardzo łatwy sposób skonfigurować w ustawieniach programu.
Licencja NPS Solo
39,00 zł / brutto miesięcznie
- nielimitowana liczba pracowników
- obsługa magazynu.
Licencja NPS Solo + Helpdesk
59,00 zł / brutto miesięcznie
- nielimitowana liczba pracowników
- obsługa magazynu
- obsługa zleceń IT (helpdesk)
Licencja NPS Pro
89,00 zł / brutto miesięcznie
- wypróbuj miesiąc ZA DARMO – skontaktuj się z nami
- 5 punktów serwisowych
- nielimitowana liczba pracowników
- obsługa magazynu
- obsługa zleceń IT (helpdesk)
1 miesiąc darmowy
Licencja roczna NPS Pro
890,00 zł / brutto rocznie
- 3 miesiące GRATIS
- 5 punktów serwisowych
- nielimitowana liczba pracowników
- obsługa magazynu
- obsługa zleceń IT (helpdesk)
3 miesiąc darmowe
Licencja NPS Max
199,00 zł / brutto miesięcznie
1 miesiąc darmowy
Licencja NPS Lokale
89,00 zł / brutto miesięcznie
2 tygodnie darmowe
